楼主医健人事经理刘老师:一起讨论,勿喜勿喷。朋友们,我来聊聊盲人按摩这行。现在整个按摩市场那叫一个火,2024年中国按摩足疗行业规模都有7000亿了,预计2025年能突破1万亿。可我们盲人按摩店的日子不好过,竞争太激烈了。
你看现在综合按摩足疗店、理疗养生店,还有高端SPA店到处都是。这些店项目多,环境还好,还会在网上搞宣传,客人都被它们吸引过去了。喜欢推拿的男同胞,被休闲足浴城拉走;爱养生的女性,都跑去美容养生馆;那些要调理肩颈腰的人,也被明眼人开的理疗馆抢走了。而且,大家还在打价格战,盲人按摩本来收入就一直不怎么涨,这下更难提升了,甚至还往下降,
再说技术和服务。有些盲人按摩师傅不爱学习,手法单一,按完效果不太好。而且他们按摩的时候,就知道使大劲,把客人弄得又疼又不舒服。
还有经营管理这块,盲人按摩店问题也不少。很多店连个完善的管理体系都没有,管人、服务流程,还有维护客户这些方面,都做得不行,没办法给客人提供又标准又个性的好服务 。我的解决方案。
学习层面,盲人按摩师要主动参加系统专业培训,除按摩技巧外,深入学习人体解剖学、生理学等知识,精准判断顾客身体状况,提升按摩效果。让按摩师们相互学习、共同进步。
管理层面,盲人按摩店要建立完善的管理体系。在人员管理上,制定明确的岗位职责和考核标准;服务流程方面,从顾客进门接待、按摩服务到售后回访,都设置规范步骤;客户维护则通过会员制度、定期回访等方式,增强顾客黏性,提供标准化、个性化的优质服务。
线上层面,盲人按摩店应借助互联网进行营销推广。方便顾客下单预约。利用社交媒体平台,分享按摩养生知识,展示店内环境和服务,吸引更多客源。
内容来自:快乐保益